即时零售万亿战场争夺赛：美团卷服务，淘宝闪购抢跑千万订单量

由外卖引起的互联网行业战火，还在进一步蔓延。挥舞补贴大棒之后，淘宝闪购短期内实现了订单爆发。上线六天，淘宝闪购的外卖日单量就超过1000万单。3月底，美团将会员体系升级为从普通到黑钻的6个等级，覆盖神券、酒店、出行、生活、影音及客服等六类权益。在美团外卖页面，抢10元神券出现在显眼位置，并且整点发送大额红包。美团闪购连放大招各大平台追赶即时零售有着现实考量。“消费者的需求在进一步拓展，这使得即时零售不仅仅停留在应急场景。各大商家、品牌也把这一渠道当作新增量，尤其在3C数码领域表现得更加突出。”业内人士韩梅（化名）向时代周报记者表示。此外，即时零售场景提供的商品大多是基于线上用户搜索、高度定制化的货盘，为品牌商家开辟了新增量。随着即时零售渠道逐渐演变成日常化的购物平台，低频、高价值的品类也成为了供给侧拓展的重点。接近美团闪购的人士向时代周报记者表示，美团此次推出安心闪购，希望能进一步优化整体服务体系，为消费者提供超过电商标准的服务体验，对全品类商品提供官方取退服务。与此同时，帮助商家建立极速处理退款能力，对手机等高价值数码产品上线品牌官方售后认证等。随着阿里的高调入局，各大平台的战况也进入白热化阶段，纷纷把对即时零售的竞争放在台面上。“美团闪电仓业态代表了当前即时零售的进化趋势，是促进即时零售供给生态繁荣的关键所在。”美团核心本地商业CEO王莆中在2024美团即时零售产业大会上表示。在美团副总裁、闪购事业部负责人肖昆看来，闪电仓业态正在持续进化，其在下沉市场爬坡迅猛，2024年美团便利店闪电仓在下沉市场开仓1866家，各个垂直品类的闪电仓也蓬勃发展。闪电仓的技术和设施也不断升级，并深入供应链。更重要的趋势是，大型零售商正在加速布局闪电仓。早期就打造好配送体系的京东同样有备而来，并把即时零售列为为“三大必赢之战”。2024年5月，京东整合了旗下即时零售品牌“小时达”和“京东到家”等，升级推出“京东秒送”。根据QuestMobile数据，随着京东对外卖业务的积极推进，到4月17日，京东APP日活跃用户规模达到1.36亿，较外卖上线首日增长2073万，同时用户打开频次与停留时长也有所提升。“京东通过外卖高频场景反哺其3C、家电等高毛利业务；美团则以‘零售+科技’的战略，将外卖作为本地生活超级入口，逐步渗透酒水、鲜花、电子产品甚至家政服务；淘宝闪购则走了一条‘轻资产重协同’的路径，通过整合饿了么、盒马及天猫的即时零售资源，打造‘电商+本地服务’的融合生态。”他认为。

某种程度上，如何将即时零售嵌入自身生态的“毛细血管”，并通过数据驱动实现精准匹配与高效协同，将影响到谁会占据优先主动权。