同程财报里的大众旅游“新故事”

非一线城市人群已成为国内旅游市场消费主力，较早布局非一线市场的在线旅游平台同程旅行（0780.HK）业绩再次取得显著增长。与以往相比，如今的国内旅游市场已发生诸多改变。一方面，伴随国民收入水平及消费实力的提升，旅行不再是少数高收入人群的专属，而是成为越来越多普通人的日常。由此带来的是，非一线城市人群旅游消费潜力的快速释放；另一方面，在国内旅游消费群体愈加庞大的趋势下，旅游人群变得更加细分、旅游形式也更加多样。根据财报，随着旅行成为更多普通人的日常，截至今年一季度末的12个月，同程旅行的年服务人次达到19.6亿，年付费用户（APU）创下历史新高，达到2.5亿。服务好更多普通人出行作为当前旅游市场消费主力军，非一线城市居民数量庞大，出行需求也更为多元：他们不仅关注高性价比的旅游产品，也在手头充裕时追求更好的出行、住宿体验；他们关注热门目的地、愿意花费较长时间进行传统观光游，也在闲暇时追求深入当地的深度体验游。在高性价比方面，同程旅行通过提供“空空中转”“空铁联程”“空巴联程 ”等更加经济实惠的交通方案，将更具性价比的出行服务覆盖中国更广泛的大众旅游人群。此外，同程旅行还通过火车/机票+接送服务、酒店+用车服务等创新组合，为用户提供大力度的优惠让利。在满足多元化需求方面，同程旅行不仅覆盖城市与城市之间的出行“主动脉”——飞机、高铁、火车等出行方式，还渗透至汽车票、跨城巴士、公交、地铁等城市的“毛细血管”中。为用户提供个性化的预订服务。面对特定人群的出行需求，同程旅行于今年1月份启动“首乘无忧”计划，为首次乘坐飞机的旅客提供机场静音仓、贵宾室优惠、机场美食优惠及优先登机等服务。3月17日，同程旅行宣布“首乘无忧”服务完成压力测试，正式面向所有用户开放。截至目前，同程旅行已经与超20家机场开展首乘服务合作，累计服务首乘用户数超3万。同程旅行对普通人出行服务的重视，背后是大众旅游消费能力的持续提升。这意味着，大众旅游时代，非一线城市人群存在巨大旅游消费增长潜力，非一线市场正成为推动经济增长的重要引擎。而大众旅游消费力的提升，也为同程旅行在住宿、度假业务以及出境游多项业务带来强大增长动力。同程旅行在财报中表示，一方面，其继续利用交通票务业务的庞大客流实施交叉销售策略。另一方面，公司密切关注用户需求变化，积极开拓娱乐和体育赛事等新兴住宿预订场景，以捕捉新的增长机遇。此外，同程旅行进一步深化与国际酒店供应商的合作，扩大产品及服务的覆盖范围，以加强价格竞争力及用户互动。

此外，在度假业务方面，随着同程旅行用户消费习惯逐步从从“刚需”延伸至休闲度假，其包括线上度假在内的其他收入在一季度同比增长20%，达到6.03亿；大众旅游消费力的提升也带来了出境游在非一线市场的快速普及，今年一季度，同程旅行国际机票量同比增长超40%，国际酒店间夜量同比增长超50%。