理想L9持续发出“滋滋”电打火声，车主：不退不换，只有2000块“关怀费”

作者 | 李林栗

编辑 | 张航

近日，一则理想L9汽车无故发出电流声的视频释出。

视频中，汽车并未启动，但车不断发出“滋滋”的电打火的声音，相关上千条评论中不少网友表示担忧，并且对理想发出质疑。

《橡果商业评论》了解到，该理想车主目前提车不足一个月，这种情况已经不是第一次出现了，也找过理想官方，但一直没有得到令人信服的解释，且理想方表示不退不换。

在车主进一步维权过程中，理想方报警，警察表示车主此举属消费者合理权益，且并未影响店家销售。

问及为何报警，理想方迟迟未给出正面回答。

至此，车主表示，“我不敢再信任这样的商家了！”

01

电流声不是第一次出现

理想：电磁干扰，之前未出现

《橡果商业评论》：看到您发布的视频中，理想L9在充电的时候有不断的电流声是吗？

理想L9车主：是的，但不止是充电的时候。这种情况已近出现两次了，还有一次是什么都没干，就停在门口它就有电打火的声音，就视频里那样。幸亏不是在我行驶途中，不然我也不知道会发生什么后果。

《橡果商业评论》：这是什么原因呢？有联系理想吗？

理想L9车主：我也不清楚原因，就直接找售后了。他们说是机车模块出了问题，但也没有一个详细的解释。

《橡果商业评论》：那理想门店怎么说呢？

理想L9车主：人家门店是不管的，和我讲了半天经营模式，说理想没有4S店，他们只是销售端、服务端。

《橡果商业评论》：那售后说怎么处理呢？

理想L9车主：他们说没问题，可以安全行驶。但我不放心，去做了检测，说能保障性命安全我就直接开走，他们说目前是可以的。但回去半路上他们又把我叫回去专业排查，和我表示不可能出现这种情况。

我车子就差冒烟了，他们却说没遇到过。

《橡果商业评论》：他们怎么解释这一现象呢？

理想L9车主：说有可能是电磁干扰。

《橡果商业评论》：出现电流声时，您附近有电磁设备吗？

理想L9 车主 ： 没有，只有充电桩，他们说这就是电磁设备。

02

提车不足一个月，

商家表示不退不换，申请2000元关怀费

《橡果商业评论》：你这辆车买了多久呢？

理想L9车主：我4月30号提车，到现在也没多久。

（图源：理想L9车主）

《橡果商业评论》：目前理想有给出新的解决方案吗？

理想L9车主：没有，厂家也不给退不给换。只说给我申请2000块的关怀费。我当时听了表示怎么是“关怀费”，这词儿怎么听着这么别扭。

《橡果商业评论》：那您的车现在是什么情况呢？

理想L9车主：我没同意修，还放在售后那里。

《橡果商业评论》：您现在什么想法呢？有找相关部门投诉维权吗？

理想L9车主：有，12315、市场监督管理局什么的都找过了，他们也处理了，但他们也只能协调，让我们继续协商，或者走法律途径。

03

商家报警，车主心寒

警方：未正面回答

《橡果商业评论》：和售后的沟通情况呢？

理想L9车主：他们报警要抓我。他们一个领导觉得我们涉嫌影响正常经营了，要报警驱逐我们。

《橡果商业评论》：警察怎么说？

理想L9车主：警察表示我们车主没拉横幅，也没有过激行为，这属于合理维权，问理想门店为啥报警。不是他们销售报的警，也比较委屈，当时就哭了。联系那个报警的，问他职位、工号，他也迟迟不正面回答。

《橡果商业评论》：对此您有何想法？

理想L9车主：比较心寒吧。我再也不敢信任这样的商家了。

我也是想提醒消费者，这就是理想对待客户的态度。

你看我视频下的评论，大家和我的感受时一样的。

遇到这事，我也没办法继续开这车了，我再也不敢信任这样的车企。