知名教培机构突然大面积关店：此前还在促销，老板明确表示退不了费

近日，艺术伞国际儿童艺术中心（以下简称“艺术伞”）的多名学员家长反映，艺术伞多家门店于5月1日后突然闭店。

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据家长不完全统计，涉及学员约2000名，剩余课时金额达2000多万元。然而，在闭店前不久，艺术伞部分门店仍在推销课程，鼓励家长们续课，预付费均在万元以上。

“近半年，艺术伞还一直在做大课包降价促销，很多家长刚买完不到半年就闭店。明知业务经营不下去了，还收钱签合同？”有家长质疑。

多个门店短时间内突然闭店

关门前有人刚续费3万元

据央广网5月26日报道，近日，记者走访发现，艺术伞天通苑店、天虹店等多个门店均大门紧闭。据家长介绍，艺术伞天通苑店、肖家河店、苹果园店、天虹店和回龙观店都已经闭店。

学员家长马先生介绍，去年12月，他给孩子报名了艺术伞天通苑店，一次性报名两百余课时，缴费3万多元。今年4月29日，他和其他家长接到门店工作人员发来的提醒信息：“门店有闭店风险，建议家长准备维权。”后经询问，天通苑店、肖家河店、苹果园店和天虹店均在“五一”前通知闭店。

艺术伞天虹店的学员家长郎女士说，她同样在4月26日接到闭店通知。“刚开始说‘五一’放假，到现在没开过门，只剩昌平区北苑店营业，但听说因拖欠房租也即将闭店。”

5月15日，北苑店所在的北京华贸天地发出告知函称，目前该店处于租金欠缴状态，存在严重违约情形。对此，北苑店前台工作人员表示，他们没办法，“建议家长先销课，能销一节是一节。”

5月12日，记者在艺术伞北苑店看到，不少学员家长前来咨询和登记销课事宜。他们表示，除了路程远外，学员剩余课时还比较多，很多课程预约不上，而且北苑店房租已欠费，随时可能关门。其中，学员家长马先生说，他现在还有两百多节课没上完，“好多家长剩100课时以上，所有学员都到北苑店上课，明显不现实。”

郎女士说，她还有一百多个课时没上，包含费用约12900元。“其他机构能接收的课时有限，也不是孩子喜欢的，每课时还要加几十元，加起来又是几千块钱。”

据北京新闻广播报道，艺术伞北京天虹店的学员家长李女士说，自己朋友家的孩子五年前就开始在这家门店上课了，门店关门前又续费了三万多元。

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记者查询“艺术伞国际儿童艺术中心”发现，该机构成立于2012年，主要为2—14岁少儿提供美术、书法、陶艺培训课程。2023年时在北京开设有9家门店。不过记者在机构微信公众号查询时看到，目前只开有7家门店。 根据学员家长提供的信息和记者在社交媒体上查询到的内容， 除了常营门店在今年3月底闭店外，其余6家在“五一”前后陆续闭店 。

闭店前夕变更法定代表人

警方：正在进行调查

据央广网，艺术伞北京市6家门店的注册公司有两家，为北京市童之绘教育咨询有限公司和北京市小番茄教育咨询有限公司，注册地址分别位于北京市昌平区和北京朝阳区。两家公司均于今年4月变更了法定代表人。

“变更法人不久，也就是闭店前夕，艺术伞授权一名自称新任职、从未与艺术伞原法人见过面的运营经理处理相关事宜。没几天，就通知机构闭店。”不少家长表示，艺术伞变更法定代表人和临时推出运营经理后就宣布闭店，疑似恶意闭店。

对此，新任运营经理罗强表示，他确于今年4月中旬刚被艺术伞聘任，并签订劳动合同，“自己在任职后发现公司法人变更不久，目前还要跟原法人沟通公司事务”。

“老板明确表示退不了费，包括有老师的工资还拖欠着。”罗强说，该操作跑路意图很明显。目前，文旅局和公安局已介入，并约谈了他们，但不涉及犯罪的话，就强制不了公司退钱给家长。北京朝阳区、昌平区和石景山区文旅局协调了一些培训机构，让家长转课，但其他机构接收都有成本，肯定要家长加钱。

5月18日，北京市昌平区文旅局表示，区文旅局会同区“双减”专班、区公安分局、区市场监督管理局、天北街道已对罗强约谈，要求罗强针对目前情况拿出解决方案。目前正在制定闭店后的安置方案。 北京市公安局对此表示，已对该事件进行调查，但眼下“在侦查阶段，不便透露” 。

艺术伞北苑店学员家长王先生苦笑说自己并不是第一次经历机构跑路了，他总结说机构闭店都是先动员续费，接着发布放假通知，同步变更企业法人，一整套“流程”下来，顺利完成“跑路”，只留下“欲哭无泪”的学员家长。

“收完钱后声称经营不善而闭店，却不退还费用，后续转课方案的成本仍需家长承担。”多名学员表示，艺术伞的这种闭店模式和此前很多机构跑路模式及“职业闭店人”操作非常相似。

据媒体报道，近年来，一些健身房、美发店、教育培训机构在消费者办理会员卡充值后跑路、闭店、关门歇业，从而引发消费纠纷的事件，屡见不鲜。其中不乏“职业闭店人”的推波助澜。所谓“职业闭店人”，是指帮助经营不善的公司计划好“关闭店铺、跑路”的方法，并接手处理后续维权问题的群体。

他们往往有一套完整的闭店流程，在企业面临关闭或经营不善时介入，帮助这些机构“金蝉脱壳”，逃避法律追责。

专家：“加盟模式”存制度性缺陷

应推行建立第三方监管账户

近年来，包括美吉姆、金宝贝在内的众多知名早教机构纷纷出现“跑路”现象，引发妈妈圈“地震”，许多家长奔波维权却未果。不少机构的老师及工作人员也面临讨薪无果的情况。在维权之路上，案件复杂、维权成本过高、公司套路多，再加上背后若隐若现的“职业闭店人”“职业背债人”，让家长们的维权之路“道阻且艰”。

早在2020年，我国早教行业市场规模就已突破3000亿元。随着越来越多“新手”爸妈有意愿、有能力进行早期教育消费，尤其在升学竞争日益激烈的背景下，父母对子女的早期教育需求更加旺盛。尽管市场前景广阔，但是行业集中度并不高，而且在资本的介入下，赛道乱象丛生、参差不齐，行业口碑不断“衰落”。教培机构跑路退费难，一直是消费领域曝光和投诉最多的“重灾区”。公开数据显示，2022年全国消协组织受理教育培训服务投诉近7万件，高居服务类第三位。

综合央广网、中国江苏网等报道，多位专家及业内人士对此给出了建议。

业内人士分析，早教托育机构多为连锁或加盟店，给管理带来一定难度，容易导致后期资金链断裂，存在突然闭店、倒闭风潮等问题。

例如，金宝贝早教客服中心回应媒体时表示，近日闭店的南京中心为加盟机构，具体解决方案由中心自行决定。“他们南京的都是加盟，是独立运营的，所以他们在当地成立了专人售后小组，售后方案的确是要由他们去给到您的。”金宝贝官网显示，该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系。

“‘加盟’在法律上的术语叫商业特许经营，‘品牌方’在法律上叫做特许人，‘加盟店’叫做被特许人。”中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团成员胡钢表示，“建议商业特许经营条例及时修订，明确特许人和被特许人对消费者应当承担连带赔偿责任，这样可以极大地增强品牌方的责任感，从而摒除现在加盟模式中‘品牌方利润高、收益高，但责任很小’的这种制度性的缺陷。”

此外，早教培训机构多以教育咨询机构或其他名义登记注册，并在取得营业执照后再变相进行教育培训，而市场监管部门只能对企业经营行为进行事后监管。

江苏省消保委工作人员徐悦建议，规范早教市场，首先应当明确早教托育机构的资质、建设、服务等标准和体系，避免出现无资质经营、服务不到位的乱象，让家长明明白白消费。其次可以通过规范缴纳预付费比例、建立资金池、缴纳保证金等方式来预防商家关门跑路、突然闭店现象的发生。最后，通过制定合同范本加强对早教托育机构合同的监管，避免出现霸王条款、约定不明导致家长“吃哑巴亏”。

上海久诚律师事务所主任许峰认为，现有公司模式是目前经营者“跑路”现象多发的原因之一。许峰建议，应要求培训机构采取合伙企业或独资企业模式，不能采用有限公司模式。“跑路公司中，有部分确实是因为经营不善，但还有部分是带有恶意的‘假摔跑路’。突破有限公司模式，一旦跑路，培训机构的合伙人依然连带责任，可以大大促进培训机构的规范发展。”

针对预付费顽疾，江苏致邦律师事务所律师夏磊表示：“预付费跑路现象不仅出现在早教机构中，完善预付费监管制度非常必要。”夏磊建议，应推行建立第三方监管账户，根据消费进度转付经营者，强制信息披露，将经营者及投资人全面纳入失信惩戒机制；还可以考虑引入风险准备金、责任保险、担保等增信措施，提振消费者信心。

据橙柿互动，近期， 杭州市正在推进预付式消费市场化改革，在消费者和商家之间引入第三方平台 ，变“政府监管商家和预付金”的传统模式，为“政府监管平台、平台监管商家、第三方存管预付金、协会推动商家上线”的全新模式，建立政府、市场、社会等多方“共治”机制。

据悉，金宝贝杭州萧山中心（金宝贝旺角城中心和金宝贝奥体印象城中心）已配合政府监管，率先启动支付宝监管账户，学员学费进入监管账户后将按月支付到金宝贝账户。

有专家呼吁，从立法层面出台“专门针对预付制监管”“带有强制性”“在全国统一生效”的专项法律。