“小爱，我想问一下，我要到外地看病，要办理什么手续啊？”“是要办理异地就医备案吗？现在为您查询，请稍候。” 在中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）南京市分公司汉中路88号客户服务柜面，一位特殊的工作人员正在为客户进行服务。不仅能快速、流利地回答客户提出的各种医保问题，还能自动把客...