时代有命题，招行有答案——招商银行广州分行服务羊城30年纪实

1987年4月8日，在深圳蛇口诞生了我国第一家由企业法人持股的股份制商业银行——招商银行。刚成立不久，年轻的招行就将机构发展的目光投向了省会广州，于1994年6月21日设立了在华南地区的首家一级分行——广州分行。30年来，秉承“服务实体经济，办区域最好商业银行”的初心使命，招行广州分行在时代的浪潮中乘风破浪、勇往直前，面对不断抛出的时代命题，展卷作答、挺膺担当。

截至2024年3月末，招行广州分行总资产近4000亿元，各项存款余额近3200亿元，各项贷款余额突破3100亿元。目前全行员工总数3400人，拥有77家网点并在湛江、清远两地设有二级分行。自成立以来，分行始终坚持“因您而变”的服务理念，努力为社会公众提供方便、快捷、专业的金融服务。目前分行服务对公客户近14万户，个人客户近890万户，为企业提供各类融资余额超过2600亿元，帮助个人管理的资产规模超过6500亿元，为超过5.2万家小微企业提供普惠贷款，为5万余户家庭提供安居资金支持，树立了百姓信赖、企业肯定、监管合规、社会认可的良好品牌形象。

近日召开的省金融工作会议强调，要以加快建设金融强省为目标，扎实推动金融高质量发展，为推进中国式现代化的广东实践提供有力支撑。从金融大国向金融强国迈进是时代的呼唤，做好金融五篇大文章、为区域高质量发展贡献招行力量是招行广州分行的使命和担当。

向新发力，答好科技金融卷

越是在新旧动能转换期，越要向新质生产力要增长新动能，开辟高质量发展的新领域新赛道。围绕广州打造“科技创新强市”目标，招行广州分行以大力推进现代化产业体系建设为抓手，紧紧扭住科技创新这个“牛鼻子”，全面升级科技金融服务体系，加强队伍、产品、政策、机构、考评、流程等“六个专门”机制建设，打造“基金+园区+产业”一体化经营模式，将更多金融资源投向科技创新领域，助力科创企业发展腾飞。

近年来，分行积极创新投联快贷、专精快贷等区域特色化融资产品，大力推广科创招企贷、私享贷、供应链融资产品，打造科技金融产品体系。“投联快贷”是分行根据新动能客群发展特征推出的创新融资产品，该产品从企业多个维度建立审批模型，为新动能企业提供精准定位、流程便捷、审批高效、额度合理的融资支持，以帮助解决传统信贷模式下初创期新动能企业融资难、融资慢的问题。

近日，分行成功为A公司审批通过一笔授信额度500万元的“投联快贷”业务。A公司为一家尚处于初创期的医疗器械企业，2020年底成立，2021年获得政府产业引导基金投资。公司专注智能检测领域，处于高速发展期，经营性现金支出较多，产生了一定的流动性资金缺口。在了解到客户需求后，分行仅用4个工作日即为客户审批了“投联快贷”，为客户解决了资金燃眉之急。

向实而进，答好普惠金融卷

普惠金融作为“国之大者”，是银行服务实体经济、履行社会责任的内在要求。高质量发展普惠金融是践行金融工作政治性、人民性，解决发展不平衡问题，促进实现共同富裕的关键。招行广州分行强化使命担当，在全行范围内启动普惠金融工程，持续拓宽普惠金融服务边界，不断提升普惠金融体系化服务能力，护航小微企业“踏浪前行”。

分行聚焦供应链、科技金融和小微三大主线，运用数字化工具，丰富普惠金融业务内涵。以小微金融为例，坚持小而分散原则，产品服务以“招企贷”作为底层，加强政采、退税、订单融资等场景建设和抵押、政府融资担保产品创新，打造多场景、标准化的综合产品体系，增强小微客群服务能力。同时，为在广州地区的企业创设小微信用贷产品“穗创贷”，累计实现贷款投放超过20亿元；以消费金融招牌产品“闪电贷”为核心，充分发挥信贷促消费、扩内需的“加速器”作用。

坚持金融普惠原则，大力推动减费让利，累计减费让利1.6亿元，惠及13.5万户企业，其中小微企业和个体工商户5.7万户，有效降低了小微企业的融资成本。积极服务乡村振兴，大力推进各级农业、林业、种业、牧业龙头企业授信，并借助“1+N”模式向上下游产业链延伸，引导更多信贷资源投入“三农”领域，促进涉农贷款平稳有序增长。

向美出发，答好绿色金融卷

绿色金融既是助力经济高质量发展的重要手段，也是金融机构自身转型发展的动力来源。招行广州分行积极践行绿色服务理念，强化绿色发展责任担当，推动绿色资产持续增长。

科学识“绿”，不断完善绿色金融机制建设。制定绿色企业白名单，重点聚焦绿色能源、新能源汽车、绿色交通、节能环保等行业，努力实现“有绿必入库，有绿必服务”目标。某公司是一家集新能源汽车动力电池研发、生产、销售于一身的高科技公司。2020年，面对新能源汽车和动力电池发展的黄金期，企业急需扩大生产，但彼时公司无任何银行给予敞口授信。在了解到客户需求后，招行广州分行秉持绿色金融发展理念和对行业及客户的信心，迅速为客户提供了重组后首笔银行授信3亿元，帮助企业实现了倍增式发展。

精准助“绿”，构建多层次的绿色金融产品和创新体系。分行致力于为绿色企业提供更多长期、低成本、可持续的资金支持，强化绿色信贷、绿色票据等金融工具创新和应用，探索发行绿色信贷ABS、绿色金融债券等融资工具，成功落地全国首单“碳中和”ABN，并入选首批广州市绿色金融改革创新案例。

用心护“绿”，积极践行绿色办公运营模式。分行将绿色发展理念融入日常运营中，制定低碳节能行动方案，采用多种形式传播绿色办公理念，同时结合自身能耗排放特点规律，发起“每天熄灯一小时”全行LED节能活动，以实际行动向员工和社会大众传递低碳节能理念。

向阳而生，答好养老金融卷

完善多层次老年社会保障体系，建设友好型老年宜居生活环境，需要社会各界共同参与，合力推进。招行广州分行积极践行“金融为民”理念，深耕养老金融，为广大市民提供“账户+方案+工具+陪伴” 四位一体的综合金融服务方案，努力打造养老财富管理专业银行和老年客群信赖的银行。

2022年11月25日，“第三支柱”个人养老金制度在广州等36个试点城市实施。招商银行高度重视个人养老金业务推广，将养老金融升级定位为全行战略性业务。在总行的指导下，广州分行第一时间成立工作组，全力推动个人养老金第三支柱相关政策的先行先试工作。截至2023年末，个人养老金客户数突破34万户，缴存金额超4.4亿元。同时，发挥财富管理业务优势，帮助客户培养正确的投资理念，并落实到资产配置与投资行为优化中，陪伴客户走好备老、养老每一步。

金杯银杯，不如老百姓口碑。分行持续加强网点适老化改造，将老年客户特色场景服务做实做细，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，面向老年客户开展金融知识宣传普及活动，切实提升老年客户金融服务获得感、幸福感和安全感。

向智而行，答好数字金融卷

数字经济是推动产业结构转型、建设现代化产业体系的重要引擎。身处数字经济浪潮中，数字金融被赋予新的时代使命。在此背景下，招行广州分行积极利用金融科技优势，不断拓展金融服务边界，加快构建“人+数字化”服务模式，实现客户体验和服务效率的跨越式提升。

为服务广大企业的数字化转型需求，分行聚焦财资管理、销售、采购、“人财事”管理等重点场景，打造以财资管理云为核心的企业数字化服务平台。目前，已实现广州市属国企CBS系统全覆盖以及湛江、清远国资委资金监管业务全覆盖，助力企业高效运营、降本增效。

作为国内首家推出网上银行和手机银行的金融机构，招行的个人金融服务数字化能力始终领先同业。近年来，随着移动互联网时代的到来，招行将移动金融工具融入各类生活场景，大力推广社保、医保、公积金提取、公交出行、生活缴费等各类政务便民服务，真正做到“让百姓少跑腿、让系统多跑路”。目前，广州分行累计下载招商银行App用户超过770万户，年度活跃用户数超过510万户。

站在而立之年的新起点，站在金融高质量发展的征途上，招商银行广州分行将继续以价值银行战略目标为引领，回应时代召唤，勇担时代使命，倾力书写“五篇大文章”，为大湾区高质量发展贡献招行智慧和力量。